服務就是生產力——鵬鴻山東、浙贛分公司“聚變再出發”！
2019-08-293742
- 來源：鵬鴻木業集團
- 作者：王暢
身處多變的市場，越是心切，越應該回歸發展的本質。2019年8月26至28日，在鵬鴻木業集團山東、浙贛分公司第三季度團隊建設培訓會議中，大區總監雷翔波先生為團隊全員下一步工作統一了思想：“服務好每一位經銷商、每一位消費者，是我們營銷人員的立足之本，也是鵬鴻的發展之基。無論市場如何變化，服務就是生產力的理念不能變。”
做服務我們是認真的
服務是做出來的，而不是喊出來的。作為國內少數為經銷商提供“派駐制”服務的板材、家居品牌，鵬鴻對營銷人員服務能力的要求尤為嚴格——從產品到市場，以及店面建設與運營，都需要具備較高的管控能力。
此次團隊建設期間，針對“經銷商店面形象打造”、“店面引流與小區推廣”、“家居產品工廠下單”三個方面的業務實操，山東、浙贛分公司再次進行了全方位的培訓。除此之外，通過鵬鴻營銷平臺的大數據分析，為經銷商提供點對點的個性化服務，也將成為山東、浙贛分公司努力的方向之一。
雷總表示：“以重塑板材價值為核心，進行轉型升級，是鵬鴻目前的核心戰略，團隊能力的再造已經同步提升到企業發展的戰略高度。山東、浙贛處于行業競爭的最前沿，只有花費更大力氣，才能滿足經銷商、集團以及市場等各個層面的需求。”
做服務，我們是認真的。從板材產品的整合營銷，到家居解決方案的服務營銷，面對未來的發展趨勢，不變的是理念，而服務的模式和內容卻需要與時俱進，應時而變。
一個人就是一個團隊
“聚變，再出發”，本次團隊建設的主題，清晰表達了山東、浙贛分公司提升團隊凝聚力的核心訴求，并為此舉辦了團隊籃球賽和CS對抗賽。
關于團隊凝聚力的打造，雷總直言：“有凝聚力才有服務力。就像籃球比賽，即使每個位置都配備了最優秀的選手，也不一定會讓球隊得高分，得高分的隊伍一定是配合默契的隊伍，這就是凝聚力。具體到實際工作中，每個人的精力和能力都是有限的，而凝聚力的意義恰恰在于一個人就是一個團隊，一個人的背后是整個團隊的力量。只有如此，才能為經銷商、為客戶提供更全面、更優質的服務。”